Droit de retrait

Droit de rétractation pour les consommateurs

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation Lavule

Droit de retrait

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours. Le droit de rétractation est exclu pour les articles d'hygiène utilisés. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, dans la mesure où vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et où celles-ci sont livrées de manière unique.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

La révocation doit être adressée à

Adresse de livraison ci-dessous.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Retours de marchandises

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Exclusion du droit de rétractation:

Pas de droit de rétractation pour les biens rapidement périssables ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée. Extinction anticipée en cas de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau a été retiré après la livraison ; (1) Conformément au § 312g alinéa 2 n° 2 BGB, il n'existe pas de droit de rétractation pour le lavule si le sceau a été retiré de l'emballage. En effet, la lavule est une marchandise au sens de l'article 312g, alinéa 2, n° 2 du BGB qui se détériorerait rapidement si le sceau était brisé ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée à partir de ce moment (2 mois après l'ouverture de la lavule). (2) Le droit de rétractation n'existe donc pas, conformément au § 312g alinéa 2 n° 2 du BGB, si le sceau de la lavule a été retiré après la livraison, car il existe un risque que le produit retourné arrive chez le nouvel acheteur avec une durée de conservation nettement plus courte.

Le droit de rétractation est exclu dans ce contexte, car le sérum à reprendre, dont le sceau a été brisé, serait difficile, voire impossible à revendre pour Lavule, compte tenu de la durée du retour.

Le droit de rétractation est exclu pour les articles d'hygiène utilisés.


Le droit de rétractation existe pas pour les contrats

  • pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;
  • pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
  • contrats d'abonnement.

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Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats

  • pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
  • à la livraison de marchandises si, après la livraison, celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature ;

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Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
Le droit de rétractation est exclu pour les articles d'hygiène utilisés.

1. Retour à :

VDS - Shipping and Data Service
c/o Alaiko GmbH
Siemensstraße 14
D-37412 Herzberg am Harz
Germany

Courrier électronique : info@lavule.com

2. Je/nous révoque(ons) par la présente le contrat que j'ai/nous avons conclu pour l'achat des marchandises suivantes/la prestation des services suivants
Service (joindre une copie de la facture, le cas échéant)
Numéro de commande : ..........................................
Nombre / nom de la marchandise : ...........................
Prix d'achat : ...................................................
Déjà utilisé ? Le droit de rétractation est exclu pour les articles d'hygiène utilisés.

3. Commandé le : ........................

4. Raison : .............................................

5. Reçu le : ........................

6. Nom, adresse du consommateur : ......
Numéro de client : ........................................
Prénom et nom de famille : .................................
Rue : .......................................................
Code postal et lieu : ..................................................

7. Lieu, date & signature du client :
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